Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18/09/2026
1. Objet de la présente politique
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les visiteurs et clients du site Lily Fluffy sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Lily Fluffy accorde une importance particulière au respect de la vie privée et s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Lily Fluffy
Nom et prénom de l’exploitante : Leroy Cloé
Adresse professionnelle : 3 Allée des Arcelles 38320 Eybens
E-mail : cloe.pro38@gmail.com
Téléphone : 06 26 97 52 72
SIRET : 109 397 646 00018
Lily Fluffy étant une micro-entreprise, aucun délégué à la protection des données (DPO) n’est désigné, sauf obligation ultérieure.
3. Quelles données personnelles peuvent être collectées ?
Selon votre utilisation du site et les échanges avec Lily Fluffy, les données susceptibles d’être collectées sont notamment :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse ou lieu de prise en charge du chien lorsque cela est nécessaire à la prestation ;
- informations relatives au chien nécessaires à l’organisation et à la réalisation des prestations ;
- informations communiquées dans les formulaires de contact ;
- informations relatives aux demandes de réservation et aux prestations réalisées ;
- informations nécessaires à la facturation et au suivi des paiements ;
- échanges et correspondances avec Lily Fluffy.
Lily Fluffy veille à ne collecter que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées, conformément au principe de minimisation des données.
4. Comment vos données sont-elles collectées ?
Vos données peuvent être collectées notamment lorsque vous :
- remplissez un formulaire de contact ou de demande de renseignements ;
- contactez Lily Fluffy par e-mail ou téléphone ;
- demandez une prestation ;
- réservez une prestation ;
- concluez un contrat avec Lily Fluffy ;
- effectuez un paiement ;
- échangez avec Lily Fluffy dans le cadre du suivi d’une prestation.
5. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion des demandes de contact
Lorsque vous utilisez un formulaire de contact ou contactez Lily Fluffy, vos données sont utilisées afin de répondre à votre demande et d’échanger avec vous.
Base légale : votre demande et, selon le cas, les mesures précontractuelles prises à votre demande.
Gestion des prestations
Vos données sont utilisées pour organiser, réaliser et assurer le suivi des prestations de promenade, garde et éducation canine.
Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
Gestion administrative et comptable
Certaines données sont nécessaires à l’établissement des devis, factures, au suivi des paiements et au respect des obligations comptables et fiscales de Lily Fluffy.
Base légale : respect des obligations légales et exécution du contrat.
Communication avec les clients
Vos coordonnées peuvent être utilisées pour vous contacter dans le cadre de votre demande ou de votre prestation : confirmation, modification, organisation ou suivi d’un rendez-vous.
Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
Amélioration du site
Lily Fluffy peut utiliser certaines données techniques ou statistiques afin d’assurer le bon fonctionnement et d’améliorer le site.
Si un outil de mesure d’audience nécessitant votre consentement est utilisé, celui-ci ne sera activé qu’après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
À la date de dernière mise à jour de cette politique, Google Analytics n’est pas encore activé sur le site.
6. Caractère obligatoire ou facultatif des données
Les informations demandées dans les formulaires sont obligatoires uniquement lorsqu’elles sont nécessaires pour répondre à votre demande, établir un devis, organiser une prestation ou respecter une obligation légale.
Lorsque certaines informations sont facultatives, leur caractère facultatif est indiqué au moment de leur collecte.
L’absence de certaines informations nécessaires peut empêcher Lily Fluffy de répondre à votre demande ou de fournir la prestation demandée.
7. Qui peut avoir accès à vos données ?
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique.
Il peut notamment s’agir :
- de Lily Fluffy ;
- des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et des outils utilisés par Lily Fluffy ;
- des prestataires chargés de l’hébergement du site ;
- des prestataires de paiement, lorsque cela est nécessaire ;
- des professionnels intervenant dans le cadre d’une situation d’urgence concernant l’animal, lorsque la transmission d’informations est nécessaire ;
- des administrations ou autorités compétentes lorsque la loi l’impose.
Les prestataires intervenant pour le compte de Lily Fluffy sont sélectionnés et utilisés dans le respect des obligations applicables en matière de protection des données.
8. Hébergement du site
Le site Lily Fluffy est hébergé par Hostinger.
Certaines données techniques nécessaires au fonctionnement du site peuvent donc être traitées par l’hébergeur.
9. Durée de conservation des données
Lily Fluffy ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
À titre indicatif :
- Demandes de contact et prospects : les données sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et, lorsqu’aucune relation commerciale n’est établie, pendant une durée raisonnable permettant d’assurer le suivi de la demande.
- Données des clients : elles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et, le cas échéant, pendant les durées légales applicables.
- Données de facturation et pièces comptables : elles sont conservées pendant les durées imposées par les obligations légales et comptables applicables.
- Données nécessaires à la gestion d’un litige : elles peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la défense des droits de Lily Fluffy et pendant les délais légaux applicables.
Lorsque des durées précises sont imposées par la réglementation, celles-ci prévalent.
10. Sécurité des données
Lily Fluffy met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.
Le site utilise notamment des mesures de sécurité destinées à protéger les échanges de données.
La CNIL recommande notamment l’utilisation de connexions sécurisées pour les sites internet traitant des données personnelles.
11. Cookies
Le site Lily Fluffy peut utiliser des cookies et autres traceurs.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu’ils sont indispensables à la fourniture du service.
Les cookies ou traceurs nécessitant votre consentement ne sont utilisés qu’après recueil de celui-ci.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la Politique en matière de cookies de Lily Fluffy.
12. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment :
- d’un droit d’accès à vos données personnelles ;
- d’un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- d’un droit à l’effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
- d’un droit à la limitation du traitement dans certaines situations ;
- d’un droit d’opposition à certains traitements ;
- d’un droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
- du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Ces droits peuvent être soumis à certaines conditions et exceptions prévues par la réglementation.
13. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter Lily Fluffy :
E-mail : info@lilyfluffy.com
Votre demande devra, lorsque cela est nécessaire, permettre de vérifier votre identité afin d’éviter toute communication de données à une personne non autorisée.
Lily Fluffy s’efforcera de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.
14. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Vous pouvez consulter le site de la CNIL pour connaître les modalités de réclamation :
15. Prise de décision automatisée
Lily Fluffy n’utilise pas vos données personnelles pour prendre à votre égard une décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.
16. Mise à jour de la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.